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Droit de Rétraction

Droit de rétraction

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours ouvrables à compter du jour de la réception des produits commandés pour en faire retour sans pénalité à Glenkeir Whiskies / The Whisky Shop – 7 place de la Madeleine – 75008 Paris. Le client doit informer The Whisky Shop, dans le délai de quatorze jours ouvrables, de sa décision de rétractation par tout moyen écrit (courrier postal ou courrier électronique). Si le délai de quatorze (14) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Seuls seront repris les produits qui auront été renvoyés par le client au plus tard dans le délai de quatorze jours suivant la communication de sa décision de rétractation, dans leur emballage d’origine complet et intact et à la condition qu’ils soient propres à une nouvelle commercialisation. Tout produit qui aura été abimé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.

En cas d’exercice du droit de rétractation, The Whisky Shop remboursera au client les sommes versées, à l’exception des frais de retour, par virement bancaire ou par chèque, dans un délai maximum de sept jours suivant la réception des produits retournés, impérativement en colissimo recommandé assuré selon la valeur du produit pour lequel le droit de rétractation est exercé par le client